Question 1

Que sont les peptides de recherche ?

Accepted Answer

Les peptides sont de courtes chaînes d'acides aminés utilisés en recherche scientifique in vitro. Nos produits Billy's Peptide sont formulés selon des standards rigoureux, avec une pureté ≥ 99,7 % vérifiée par analyse HPLC et confirmée par le laboratoire tiers Janoshik.

Question 2

Quelle est la pureté de vos produits ?

Accepted Answer

Tous nos peptides sont purifiés à plus de 99,7% par HPLC, certifiés par le laboratoire indépendant Janoshik. Chaque lot est accompagné d'un certificat d'analyse incluant les résultats de spectrométrie de masse et d'analyse HPLC.

Question 3

Vos produits sont-ils destinés à la consommation humaine ?

Accepted Answer

Non. Tous les produits Billy's Peptide sont strictement destinés à la recherche scientifique in vitro. Ils ne sont pas approuvés pour un usage humain, vétérinaire ou alimentaire.

Question 4

Comment sont stockés les peptides ?

Accepted Answer

Nos peptides sont conservés à -20°C dans nos entrepôts sous atmosphère contrôlée. À réception, il est recommandé de les conserver au réfrigérateur (2-8°C) à l'abri de la lumière et de l'humidité.

Question 5

Comment puis-je passer une commande ?

Accepted Answer

Ajoutez vos produits au panier, rendez-vous sur la page de commande, renseignez votre adresse de livraison et confirmez. Vous recevrez une confirmation par email avec votre numéro de commande.

Question 6

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées après confirmation. La livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Question 7

La livraison est-elle gratuite ?

Accepted Answer

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 150€. En dessous de ce seuil, les frais de livraison sont de 9,90€.

Question 8

Puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Oui, dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi permettant de suivre votre commande en temps réel.

Question 9

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via une plateforme de paiement sécurisée SSL.

Question 10

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui, toutes les transactions sont chiffrées via SSL. Nous ne stockons jamais vos données bancaires — elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement certifié PCI DSS.

Question 11

Puis-je me faire rembourser ?

Accepted Answer

Les produits de recherche ne peuvent être retournés pour des raisons de sécurité et d'intégrité du produit. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, contactez-nous sous 48h après réception.

Question 12

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Cliquez sur l'icône de compte dans la barre de navigation ou rendez-vous sur /inscription. L'inscription est gratuite et vous permet de suivre vos commandes et sauvegarder vos informations.

Question 13

Comment vous contacter ?

Accepted Answer

Notre équipe est disponible par email et Telegram. Retrouvez nos coordonnées sur la page Contact. Nous répondons sous 24h ouvrées.

Question 14

Proposez-vous des documents techniques ?

Accepted Answer

Oui, des certificats d'analyse (COA) sont disponibles sur demande pour chaque lot. Ces documents incluent les résultats HPLC, la spectrométrie de masse et les données de pureté. Contactez-nous via la page Contact en précisant la référence produit.

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